১. প্রস্তুতকারকের মান অনুযায়ী যন্ত্রপাতির গুণমানের জন্য এক বছরের গ্যারান্টি রয়েছে। ওয়ারেন্টি সময়কালে, অনুপযুক্ত পরিচালনা ব্যতীত অন্য কারণে প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হলে, যন্ত্রাংশ এবং যন্ত্রপাতি আমাদের কোম্পানি কর্তৃক গ্যারান্টিযুক্ত এবং প্রতিস্থাপন করা হবে। আমাদের কোম্পানি কর্তৃক সরবরাহকৃত যন্ত্রপাতি চুক্তিতে প্রতিশ্রুত ওয়ারেন্টির পরিধি এবং সময় অনুযায়ী গ্যারান্টিযুক্ত।
২. ওয়ারেন্টি শেষ হওয়ার পরেও, আমাদের কোম্পানি বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান অব্যাহত রাখবে এবং সরবরাহকৃত সরঞ্জামাদির নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ও মেরামতের দায়িত্ব নেবে। সীমাহীন আজীবন সেবা।
৩. প্রস্তুতকারকের বিক্রয়োত্তর সেবা নীতি অনুসারে, আমাদের কোম্পানির কারিগরি কর্মীরা ঘরে ঘরে গিয়ে সেবা প্রদান করবে।
৪. হটলাইন পরামর্শ পরিষেবা: সরঞ্জাম ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে, আপনি টেকনিক্যাল সার্ভিস হটলাইনে ফোন করতে পারেন এবং টেকনিক্যাল ইঞ্জিনিয়াররা আপনাকে পেশাদার পরিষেবা প্রদান করবেন।
১. দ্রুত প্রতিক্রিয়া
(1) কারিগরি প্রকৌশলী সমস্যাটি সমাধান করার পর, পরিষেবা প্রতিবেদনটি পূরণ করুন।
(2) কোম্পানির প্রকৌশল এবং কারিগরি কর্মীরা ব্যর্থতার কারণ নির্ণয় করতে এবং ব্যবহারকারী যে সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন এবং যেগুলি ব্যবহারকারী সমাধান করতে পারেন না, সেগুলি টেলিফোন এবং ভিডিওর মাধ্যমে সমাধান করার জন্য আছেন। কোম্পানির প্রকৌশল এবং কারিগরি কর্মীরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে দ্রুত গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য প্রাসঙ্গিক সরঞ্জাম, সফ্টওয়্যার এবং যন্ত্রপাতি বহন করবেন এবং সমস্যা সমাধান করবেন।
২. পরিষেবা প্রতিবেদনটি পূরণ করুন।
(1) কারিগরি প্রকৌশলী সমস্যাটি সমাধান করার পর, পরিষেবা প্রতিবেদনটি পূরণ করুন।
(2) ব্যবহারকারীর দায়িত্বপ্রাপ্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি কর্তৃক পরিষেবা প্রতিবেদনটি নিশ্চিত হওয়ার পর, অন-সাইট পরিষেবার কাজ সমাপ্ত হয়।
৩. সমস্যা সমাধানের পর ট্র্যাকিং পরিষেবা
(1) নিয়মিত গ্রাহকদের সাথে দেখা করুন, সমস্যা সমাধানের পরে সরঞ্জামের কার্যকারিতা সম্পর্কে পরামর্শ দিন এবং রেকর্ড ও সংরক্ষণাগার তৈরি করুন।
(2) “গ্রাহক প্রথম, সেবা প্রথম, সুনাম প্রথম” আমাদের উদ্দেশ্য, এবং “আপনি দূরদর্শী হোন, আমরা সবকিছু করি, আমি মনোযোগী, আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন” আমাদের সেবার লক্ষ্য। আপনার দুশ্চিন্তা দূর করুন এবং আপনার কেনা যন্ত্রপাতির কর্মক্ষমতা সর্বোচ্চ করুন।
পোস্ট করার সময়: ১৫-আগস্ট-২০২৪
